1. Disposições gerais
coolbet.games ("o Site") é operado ao abrigo de uma licença Curaçao eGaming (Licença n.º 8048/JAZ). Estes Termos e condições ("Termos") constituem um acordo juridicamente vinculativo entre si ("o Jogador") e a Coolbet ("o Operador") que rege a sua utilização do Site, de todos os jogos, promoções e serviços aí oferecidos.
Ao registar uma conta, aceder ou utilizar qualquer serviço em coolbet.games, confirma que: (a) tem pelo menos 18 anos de idade ou a idade legal de jogo na sua jurisdição; (b) leu, compreendeu e aceitou estes Termos; (c) não se encontra numa jurisdição onde o jogo online é proibido; (d) age por sua conta e não como agente de terceiros.
2. Elegibilidade e registo de conta
O registo de conta está sujeito a verificação de elegibilidade por idade e geografia. Residentes de jurisdições restritas (incluindo, entre outros, Estados Unidos, Reino Unido e França) estão proibidos de criar contas. É permitida uma conta por pessoa, agregado familiar, endereço IP e dispositivo.
Deve fornecer informação exacta, actual e completa durante o registo. Fornecer informação falsa constitui violação material destes Termos e pode resultar em suspensão da conta, perda de bónus e retenção de ganhos pendente de investigação.
3. Bónus e promoções
Todos os bónus, incluindo o pacote de boas-vindas activado pelo código promocional COOL99, estão sujeitos a requisitos de apostas conforme especificado nos termos da promoção respectiva. O requisito standard de apostas do bónus de casino é 35 vezes o montante do bónus. Aposta máxima durante apostas activas de bónus: 5 € por ronda.
Os fundos de bónus não podem ser levantados até os requisitos de apostas serem cumpridos. Se for pedido um levantamento antes da conclusão das apostas, o bónus e quaisquer ganhos associados são perdidos. A Coolbet reserva-se o direito de retirar ofertas de bónus a qualquer momento sem aviso prévio.
4. Depósitos e levantamentos
Depósito mínimo: 10 € (o montante pode variar por método de pagamento). Levantamento mínimo: 20 €. Os pedidos de levantamento são processados no prazo de 24–72 horas, sujeitos ao estado de verificação KYC. O primeiro levantamento por um novo método de pagamento pode exigir verificação adicional.
Todas as transacções devem originar-se de métodos de pagamento registados em nome do jogador. Transacções de terceiros são estritamente proibidas. Transacções suspeitas podem desencadear procedimentos reforçados de due diligence, incluindo verificação alargada e restrição temporária da conta.
5. Jogo responsável
A Coolbet está empenhada no jogo responsável. Os jogadores podem definir limites de depósito, limites de perdas, limites de tempo de sessão e períodos de autoexclusão via Definições da conta → Jogo responsável. A autoexclusão é imediata e irrevogável durante a duração seleccionada.
Se acredita ter um problema de jogo, contacte a linha nacional do seu país ou envie e-mail para [email protected] para apoio imediato e assistência na restrição da conta.
6. Encerramento de conta
A Coolbet reserva-se o direito de fechar, suspender ou restringir qualquer conta que: viole estes Termos; envolva actividade fraudulenta; tente explorar erros técnicos ou sistemas de bónus; forneça informação de identidade falsa; ou esteja sujeita a acção regulatória na sua jurisdição.
Após encerramento por justa causa, o saldo remanescente pode ser retido pendente de investigação. Ganhos legítimos de jogo a dinheiro real válido (sem abuso de bónus) serão devolvidos após investigação, sujeitos à verificação KYC aplicável.
7. Contacto e jurisdição
Para questões sobre estes Termos, contacte: [email protected]. Estes Termos são regidos pelas leis de Curaçao. Quaisquer litígios estarão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais de Curaçao, salvo se as leis imperativas de protecção do consumidor no seu país prevejam o contrário.
A Coolbet reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail aos utilizadores registados. A utilização continuada do Site após notificação de alterações constitui aceitação dos Termos actualizados.
