1. Dados que recolhemos
Recolhemos dados pessoais que nos fornece directamente durante o registo e a utilização da conta: nome completo, data de nascimento, endereço de e-mail, morada, número de telefone (opcional), dados do método de pagamento e documentos de verificação de identidade. Também recolhemos dados técnicos automaticamente: endereço IP, tipo de dispositivo, versão do browser, duração da sessão, páginas visitadas e eventos de interacção.
Os dados de actividade de jogo são conservados para auditoria e fins de jogo responsável: sessões de jogo, montantes apostados, resultados, registos de depósitos e levantamentos, activações de bónus e progresso de apostas. Estes dados são necessários para conformidade regulatória e não podem ser recusados enquanto a sua conta estiver activa.
2. Como utilizamos os seus dados
Os seus dados pessoais são utilizados para: gestão e verificação da conta; processamento de depósitos e levantamentos; conformidade regulatória (KYC, AML); prevenção de fraude e monitorização de segurança; apoio ao cliente; comunicações de bónus e promoções (com o seu consentimento); melhoria da funcionalidade da plataforma; e obrigações legais ao abrigo da nossa licença Curaçao eGaming.
Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Partilhamos dados apenas com: (a) processadores de pagamento licenciados para facilitar transacções; (b) fornecedores de serviços de verificação de identidade para KYC; (c) autoridades reguladoras quando legalmente exigido; (d) fornecedores de tecnologia que operam sob acordos estritos de tratamento de dados.
3. Conservação de dados
Os dados da conta são conservados por um mínimo de 5 anos após o encerramento da conta, conforme exigido pelas regulamentações de combate ao branqueamento de capitais. Os registos de transacções são conservados por 7 anos. Preferências de marketing e dados de comunicações são conservados até optar por sair. Os registos técnicos são conservados por 12 meses.
4. Os seus direitos
Sujeito à lei aplicável, tem o direito de: aceder aos dados pessoais que detemos sobre si; corrigir dados incorrectos; solicitar a eliminação de dados não sujeitos a obrigações legais de conservação; restringir ou opor-se a determinado processamento; e portabilidade dos dados. Para exercer qualquer destes direitos, envie e-mail para [email protected] com o assunto: "Pedido de direitos de dados".
6. Segurança
Todas as transmissões de dados utilizam encriptação TLS 1.3. As palavras-passe são armazenadas como hashes com salt usando bcrypt. Os dados de cartão de pagamento são tokenizados e nunca armazenados nos nossos servidores. Realizamos auditorias de segurança regulares e mantemos um plano de resposta a incidentes. Em caso de violação de dados que afecte os seus direitos, notificá-lo-emos no prazo de 72 horas após tomarmos conhecimento.
7. Contacto
Para todas as questões relacionadas com privacidade: [email protected]. Respondemos a pedidos de privacidade no prazo de 30 dias. Para reclamações não resolvidas, pode contactar a autoridade de protecção de dados relevante na sua jurisdição.