1. Elkötelezettségünk
A Coolbet elkötelezett a felelős szerencsejáték és játékosvédelem mellett. Elismerjük, hogy a legtöbb játékos szórakozásként élvezi, de kisebbség problémás viselkedést fejleszthet ki. Proaktív lépéseket teszünk a problémás szerencsejáték felismerésére, megelőzésére és kezelésére játékosbázisunk minden szegmensében.
Felelős játék keretrendszerünk közvetlenül a platformba integrált — elérhető a fiókbeállításokból támogatási kontakt nélkül. Ebben a szabályzatban leírt összes eszköz ingyenes, és aktiváláskor azonnal hatályba lép.
2. Elérhető eszközök
Befizetési limitek: állíts be napi, heti vagy havi befizetési limiteket. Egyszer beállítva a limitek 24 óráig nem növelhetők. A csökkentés azonnali. Elérés: Fiók → Felelős játék → Befizetési limitek.
Veszteség limitek: korlátozd a maximális veszteséget egy meghatározott időszakban. A veszteség limitek a küszöbhöz közeledő következő fogadási körben aktiválódnak. A csökkentés azonnali; a növeléshez 24 órás hűlési idő szükséges.
Session idő limitek: korlátozd, mennyi ideig játszhatsz egy sessionben. Visszaszámláló jelenik meg, ha 15 percen belül vagy a limithez. Session előzmények elérhetők a fiókodban áttekintéshez.
Valóságellenőrzők: időzített felugró értesítések játék közben, amelyek mutatják a session időtartamot, az aktuális egyenleget, és folytatás vagy leállás promptot. Intervallumok: 15, 30, 45 vagy 60 perc.
Lehűlési időszak: ideiglenes fiók korlátozás 1–6 hétig. A fiók előzmények megtekintésére elérhető marad, de minden befizetés és játék blokkolva. Újraaktiváláshoz a teljes időszak befejezése szükséges.
Önkizárás: azonnali, visszavonhatatlan fiók korlátozás 6 hónapra, 1 évre, 2 évre, 5 évre vagy véglegesen. Az önkizárás minden platformon érvényes. A Coolbet megoszthatja a kizárási adatokat partner üzemeltetőkkel kérésre.
3. Segítség kérése
Ha úgy érzed, a szerencsejáték érinti pénzügyeidet, kapcsolataidat vagy mentális egészségedet, kérj segítséget. A Coolbet segít azonnali fiók korlátozással — kérdés nélkül. Írj az [email protected] címre „Account Restriction Request” tárggyal, ugyanazon munkanapon intézkedésért.
Külső támogató szervezetek: GamCare (gamcare.org.uk), Gamblers Anonymous (gamblersanonymous.org), BeGambleAware (begambleaware.org). Ezek a szolgáltatások ingyenesek, bizalmasak, és 24/7 elérhetők.
4. Kiskorúak védelme
A Coolbet szigorúan tilt minden szerencsejátékot 18 év alatt (vagy a jogi szerencsejáték-kor alatt a joghatóság szerint). Kor ellenőrzés történik regisztrációkor és az első kifizetés előtt. Javasoljuk a szülőknek szülői felügyeleti szoftver (Net Nanny, Cybersitter) használatát a szerencsejáték oldalak korlátozásához megosztott eszközökön. Ha gyanítod, hogy kiskorú hozzáfért a fiókodhoz, azonnal lépj kapcsolatba az [email protected] címmel.
