1. Disposiciones generales
coolbet.games ("el Sitio") opera bajo licencia Curacao eGaming (n.º de licencia 8048/JAZ). Estos Términos y condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú ("el Jugador") y Coolbet ("el Operador") que rige el uso del Sitio, todos los juegos, promociones y servicios ofrecidos en el mismo.
Al registrar una cuenta, acceder o usar cualquier servicio en coolbet.games, confirmas que: (a) tienes al menos 18 años o la edad legal de juego en tu jurisdicción; (b) has leído, entendido y aceptado estos Términos; (c) no te encuentras en una jurisdicción donde el juego en línea esté prohibido; (d) actúas por cuenta propia y no como agente de terceros.
2. Elegibilidad y registro de cuenta
El registro de cuenta está sujeto a verificación de edad y elegibilidad geográfica. A los residentes de jurisdicciones restringidas (incluidos, entre otros, Estados Unidos, Reino Unido y Francia) se les prohíbe crear cuentas. Se permite una cuenta por persona, hogar, dirección IP y dispositivo.
Debes proporcionar información exacta, actual y completa durante el registro. Facilitar información falsa constituye un incumplimiento material de estos Términos y puede dar lugar a suspensión de la cuenta, pérdida del bono y retención de ganancias pendiente de investigación.
3. Bonos y promociones
Todos los bonos, incluido el paquete de bienvenida activado con el código promocional COOL99, están sujetos a requisitos de apuesta según se especifique en los términos de la promoción correspondiente. El requisito de apuesta estándar del bono de casino es 35 veces el importe del bono. Apuesta máxima durante el requisito de apuesta activo del bono: €5 por ronda.
Los fondos de bono no pueden retirarse hasta cumplir los requisitos de apuesta. Si se solicita una retirada antes de completar el requisito de apuesta, el bono y las ganancias asociadas se pierden. Coolbet se reserva el derecho a retirar ofertas de bono en cualquier momento sin previo aviso.
4. Depósitos y retiradas
Depósito mínimo: €10 (el importe puede variar según el método de pago). Retirada mínima: €20. Las solicitudes de retirada se procesan en un plazo de 24–72 horas según el estado de verificación KYC. La primera retirada con un método de pago nuevo puede requerir verificación adicional.
Todas las transacciones deben originarse en métodos de pago registrados a nombre del jugador. Las transacciones de terceros están estrictamente prohibidas. Las transacciones sospechosas pueden activar procedimientos ampliados de diligencia debida, incluida verificación ampliada y restricción temporal de la cuenta.
5. Juego responsable
Coolbet está comprometido con el juego responsable. Los jugadores pueden establecer límites de depósito, límites de pérdida, límites de tiempo de sesión y periodos de autoexclusión vía Ajustes de cuenta → Juego responsable. La autoexclusión es inmediata e irrevocable durante la duración seleccionada.
Si crees que tienes un problema con el juego, contacta con la línea nacional de tu país o escribe a [email protected] para apoyo inmediato y ayuda con restricciones de cuenta.
6. Terminación de la cuenta
Coolbet se reserva el derecho a cerrar, suspender o restringir cualquier cuenta que: viole estos Términos; participe en actividad fraudulenta; intente explotar errores técnicos o sistemas de bonos; facilite información de identidad falsa; o quede sujeta a acción regulatoria en tu jurisdicción.
Tras la terminación por causa, el saldo restante puede retenerse pendiente de investigación. Las ganancias legítimas de juego con dinero real válido (sin abuso de bonos) se devolverán tras la investigación, sujeto a la verificación KYC aplicable.
7. Contacto y jurisdicción
Para preguntas sobre estos Términos, contacta: [email protected]. Estos Términos se rigen por las leyes de Curaçao. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Curaçao, salvo que las leyes imperativas de protección al consumidor de tu país dispongan lo contrario.
Coolbet se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico a los usuarios registrados. El uso continuado del Sitio tras la notificación de cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.
