1. Nasze zobowiązanie
Coolbet zobowiązuje się do odpowiedzialnego hazardu i ochrony graczy. Uznajemy, że większość graczy traktuje hazard jako rozrywkę, ale mniejszość może rozwinąć problemowe zachowania. Podejmujemy proaktywne kroki w celu wykrywania, zapobiegania i reagowania na problemowy hazard we wszystkich segmentach bazy graczy.
Nasz framework odpowiedzialnej gry jest zintegrowany bezpośrednio z platformą — dostępny z ustawień konta bez konieczności kontaktu z obsługą. Wszystkie narzędzia opisane w tej polityce są bezpłatne i wchodzą w życie natychmiast po aktywacji.
2. Dostępne narzędzia
Limity wpłat: Ustaw dzienne, tygodniowe lub miesięczne limity wpłat. Po ustawieniu limitów nie można ich zwiększyć przez 24 godziny. Obniżki wchodzą w życie natychmiast. Dostęp: Konto → Odpowiedzialna gra → Limity wpłat.
Limity strat: Ogranicz maksymalną kwotę, którą możesz stracić w określonym okresie. Limity strat aktywują się przy następnej rundzie zakładu po zbliżeniu się do progu. Obniżka jest natychmiastowa; zwiększenie wymaga 24-godzinnego okresu ochłodzenia.
Limity czasu sesji: Ogranicz, jak długo możesz grać w jednej sesji. Odliczanie jest wyświetlane, gdy zostało mniej niż 15 minut do limitu. Historia sesji jest dostępna na koncie do przeglądu.
Powiadomienia rzeczywistości (Reality Checks): Okresowe wyskakujące przypomnienia podczas gry pokazujące czas trwania sesji, bieżące saldo oraz monit o kontynuacji lub przerwie. Interwały: 15, 30, 45 lub 60 minut.
Okres ochłodzenia: Tymczasowe ograniczenie konta na 1–6 tygodni. Konto pozostaje dostępne do przeglądu historii, ale wszystkie wpłaty i gra są zablokowane. Ponowna aktywacja wymaga ukończenia pełnego okresu.
Samowykluczenie: Natychmiastowe, nieodwracalne ograniczenie konta na 6 miesięcy, 1 rok, 2 lata, 5 lat lub na stałe. Samowykluczenie obowiązuje na wszystkich platformach. Coolbet może udostępniać dane wykluczenia partnerom operatorskim na żądanie.
3. Gdzie szukać pomocy
Jeśli uważasz, że hazard wpływa na Twoje finanse, relacje lub zdrowie psychiczne, poszukaj pomocy. Coolbet pomoże w natychmiastowym ograniczeniu konta — bez zbędnych pytań. Napisz na [email protected] w temacie „Wniosek o ograniczenie konta” w celu działania tego samego dnia roboczego.
Organizacje zewnętrzne: GamCare (gamcare.org.uk), Gamblers Anonymous (gamblersanonymous.org), BeGambleAware (begambleaware.org). Usługi te są bezpłatne, poufne i dostępne 24/7.
4. Ochrona nieletnich
Coolbet surowo zabrania hazardu osobom poniżej 18 lat (lub legalnego wieku hazardowego w danej jurysdykcji). Weryfikacja wieku jest przeprowadzana przy rejestracji i przed pierwszą wypłatą. Zalecamy rodzicom oprogramowanie kontroli rodzicielskiej (Net Nanny, Cybersitter) w celu ograniczenia dostępu do stron hazardowych na współdzielonych urządzeniach. Jeśli podejrzewasz, że nieletni uzyskał dostęp do Twojego konta, natychmiast skontaktuj się z [email protected].
